Na MaLu Paper, prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as compras. Por isso, seguimos as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito de arrependimento para compras online.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original
Acompanhar todos os itens enviados
Caso seu produto chegue com defeito ou danificado:
Entre em contato em até 48 horas após o recebimento
Envie fotos ou vídeos comprovando o problema
Após análise, será realizada a troca ou reembolso conforme o caso
Produtos personalizados não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado
O prazo poderá variar de acordo com a operadora do pagamento
Em casos de arrependimento, o frete de devolução fica por conta do cliente
Em casos de defeito ou erro da loja, o frete será de responsabilidade da MaLu Paper
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Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
